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EDP外贸客户关系软件版本
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理泊外贸客户关系解决方案源于欧洲先进的企业管理理念,融合国内优秀企业较佳实践。
该方案通过跨设备整合电子邮件,以潜在客户,客户,供应商,销售活动跟进,询盘商机,营销管理为核心, 分配客户,自动提醒持续跟进, 面对日常繁琐的工作,提供自动化工具帮助业务人员工作效率, 提升客户满意度和员工业绩。此外自动化的主动式营销, 全面维系客户关系,挖掘与分析客户需求, 不断推进销售过程,提升赢单率。
基于先进Web版本构建,支持多国语言(简体中文,英文,繁体中文),支持iPhone,iPad和Android智能手机和平板电脑访问。
功能点:
电子邮件管理
,潜在客户(支持 Excel 导入,导出),客户管理,供应商管理,全生命周期的联络活动,询盘商机(登记,推进),营销计划(邮件),业务员日程安排,分析统计。
还可以根据客户的需求,添加 EDP 国际贸易其他功能模块,如报价,订单,采购,财务和单证等模块,以便客户关系系统能够与公司的核心业务进行的对接,让业务员能够在统一的平台上协作 。
您为何需要这个产品
业务员手上有成千上百个潜在客户 / 客户,缺乏高效率的跟进客户手段,经常遗忘跟进关键客户。客户的询盘太多,无法有效的组织,对重点客户,缺乏后续的持续跟进。业务员经常有飞单的现象,管理人员却不能及时掌握员工与客户的电子邮件外来情况。
使用 Outlook,Foxmail 邮件客户端软件来跟单,超过上万封邮件,邮件客户端就打开缓慢,笔记本如果丢失,或者是感染病毒,就会丢失所有的历史邮件。同时,员工的所有往来邮件只保存在各自的电脑,因为服务器会定期删除。
现在随着智能手机和平板电脑的普及,很多企业的员工,也会使用手机和平板来进行移动办公。 但是通过内置只适合个人的电子邮件客户端来管理邮件,就出现了更多新的问题, 员工和管理人员的收件信息分散在不同的设备上面,同时,发件箱不能跨设备同步,也不能有效的自动关联客户和归档,移动便捷性却带来更多管理问题。
客户资料,产品资料等核心数据分散在业务员各自的电脑上面,不集中,不规范,也没有统一管理。
由于客户繁多,和业务繁杂,业务员工作碎、繁、多,因此难免经常忽略重要客户,忘记了跟进或者不知道如何规划去跟进,也没有集成的,自动化的,面向客户视图的 IT 工具,帮助业务员快速完成工作,释放员工的工作效率。
由于缺乏持续的服务和跟进管理,虽然辛勤的耕耘市场却没有培育忠实的客户,客户流动量大,维护客户成本增加,企业增长趋势和利润持续走低。
市场竞争激烈,人力成本不断上升,劳动强度增加,但是业务处理效率仍然低下。
传统解决方案的局限
传统解决方案一般基于 C/S 结构(即胖客户端),系统需要而且只能安装在每一个人的电脑中;只适用于局域网内使用。但是在远程访问,如3G 网络下,外面的Wi-Fi访问时候, C/S传统的外贸客户管理软件,远程访问缓慢,大大影响了工作效率,甚至出了公司或者是国外,直接断网,无法使用。
传统的外贸客户关系软件只能在笔记本上使用,管理人员/业务员出差了就不能使用移动设备进行远程办公,如智能手机和平板电脑。
传统解决方案的局限如此明显,以致超过 50% 的理泊 EDP 客户是从同行软件升级到 EDP
EDP外贸客户关系软件版本卓越功能
专业支持iPhone, iPad,Android,Window 8,Window 8 RT,WP智能手机和平板电脑 , 支持英文 , 中文简体 , 繁体界面 , 基于 B/S 架构的外贸客户关系软件。
通过良好的移动办公体验,统一集中而又安全隔离的数据管理, 让外贸客户关系管理跨越地域、时间和设备限制,大大提升资料安全,客户开拓效率和服务跟进能力。
按需应变系统架构
通过 EDP 扩展管理,系统可以方便,快速地为不同行业客制用户界面,如产品信息,客户信息,潜在客户信息,销售机会,以便对这些信息的管理能够符合行业特征。
客户关系模块可以与 EDP 企业管理其他模块集成,如报价,销售,采购 , 财务,库存,单证等整合,为客户提供超越单纯客户关系功能的集成和统一方案。
功能模块
充分利用现代移动互联网技术,移动办公随时随地,提升沟通效率,实现管理创新价值。
邮件集中管理,随时随地协同,多终端同步,群发,跟踪,自动分发,标识,模板共享,百万封
360记录售前信息,系统化持续跟踪,推进销售过程,实现过程和节点控制,提升赢单率
快速制作,查询产品报价,登记订单,更新订单状态,轻松知晓执行进度。
详细登记产品信息,美妙绝伦的展现产品图片,集中共享基础数据。
支持各种图形报表,多种导出格式,满足多种统计分析需求。
高级别的操作权限和数据权限限制,自动实时备份,强大快速的按需应变平台
基于先进开放的J2EE B/S架构,按需应变的EDP框架,坚如磐石的稳定性
服务器;数据库(SQL Server,Oracle,PostgreSQL),操作系统;Windows,Linux,Unix
界面赏析
协同办公是EDP设计理念的重要理念。 工作台是协同办公的中心。
业务人员通过控制台,可以获取公告,接收消息,接收相关活动和重要业务单据的提醒。同时方便查看自己日程安排,或者是同事分配给自己的任务安排
管理人员无需业务员提交日报表,就可以随时随地查看业务员日程安排和任务完成情况。同时,也可以通过 “个人工作效率” 了解业务员的任务活动,报价,订单,邮件的回复工作量。
文档中心
资料统一,集中,分享而又高度安全
文档中心和知识库帮助构建知识型的企业组织
文档中心可以在公司范围内安全的共享文件,统一更新文件。就像存放公司内网机器上的文件夹,但是,EDP文档中心可以随时随地在外网访问,可以通过多种设备读取和上传。而且可以严格、便捷的控制访问权限,如是否可看见,是否只读。
更为方便的是,文件中心可以在各个模块的文件附件共享,如在写邮件的时候,不仅可以从邮件模版,也可以直接从文件中心在引入文件附件,可以从知识库中载入文件附件。
多终端支持,随时随地读取和编写邮件,快速响应客户要求
邮件询盘自动分配到业务员,自动关联客户,并提醒跟进
邮件统一集中管理,分发,转发,归档,以及公司范围的的查询和检索
紧密的协同合作,充分利用每封邮件带来的商机,提升邮件响应速度和询价效率
高效邮件群发营销,主动自动开拓业务,选择邮件追踪
潜在客户管理,专门管理数量众多的未成交的潜在客户。潜在客户一般来源于广交会,网上推广,或者各大资源平台。
可以快速批量导入潜在客户 ,将潜在客户分配到不同的部门 / 业务员,并可以进行回收。
业务人员各自维护自己的潜在客户,并标识意向状态,重要等级等,持续跟进客户,并登记跟进情况,最终推动达成合作意向,将潜在客户转为客户。
为了避免业务人员头绪多,系统显示各个潜在客户未跟进天数,最近联系情况, 避免业务人员跟进断档。
管理人员可以随时了解业务人员的每天工作情况。 并全面掌握客户的最新状态和历史沟通情况,如可以直接查看该客户的所有往来的联络活动,收件,发件,登记的商机。
管理者借助报表来分析业务员活动情况,销售进展情况。
客户资料从此不再分散和过时。 客户资料收归公司统一管控而又高度授权,员工只能查看各自的客户,并能随时可以查看客户的最新跟进情况,未跟进天数,帮助业务人员和主管全面了解客户动向。
实现对所有客户的基础信息 进行统一的管理和维护 ,包括 客户 名称 / 联系方式 / 财务信息 / 信用信息,以及联系人,潜在的产品需求等 , 支持多个联系人,以及多个地址 ( 如开票地址,送货地址 ) 。
实现客户的完整生命周期联络活动管理,收发的往来邮件,以及业务交易情况,如报价,订单,出运,往来账款等(如何这些模块启用的话)。
联络活动
联络活动可以及时登记与客户的备忘纪要,同时规划未来的计划安排, 让外销人员从此不再也无法怠慢客户了。
通过系统的无处不在的联络活动,业务人员、主管可以随时对邮件,潜在客户,客户,联系人等进行统一跟进提醒,并与行事历紧密整合,完全杜绝了跟进不及时或者业务疏忽导致询价邮件未及时处理,客户流失。
行事历很好的提高了业务员规划和开展业务活动效率,管理人员无需通过业务员手工提交的更本没有用处的 Excel 日报表,就可以了解到业务员的业务进展相关情况以及历史联络活动的细节情况。
管理人员可以随时随地了解员工的工作效率情况,可以通过收发件数,邮件回复,联络活动数,以及报价,订单的情况来了解一段时间内的每天工作情况,同时,还可以与其他员工对比。从而及时,有效的指导业务员业务活动。
营销计划
强大的营销计划管理,支持邮件群发,导入不同的目标客户,并可通过多个邮件服务器,按照指定的间隔时间轮询发送,保证成千上万封邮件送达到客户那里,而不会被邮件服务器提供商屏蔽。
同时,可以启用的邮件追踪功能,可以快速的知道哪些客户对营销的邮件感兴趣,并准确的进行后续的跟进。
询盘商机
询盘商机管理可以有效的预测,管理和推动销售漏斗阶段,将销售中的问题决策和处理流程化,提高售前服务、业务推进能力 , 并取得更佳的签约率。
管理者更是可以通过管理驾驶舱从多种纬度,以直观的数字和图表方式了解未来一段时间(如三个月)的商业机会,依据业务员,或者是状态、月趋势图了解业绩的成交情况,帮助管理者提前预知市场动向,业务人员工作效率,并第一时间及时指导。
繁杂的资料不再分散,统一归档和更新
在展会,通过移动设备展示产品较漂亮的一面,提升产品形象
通过 EDP 扩展管理,产品资料可以支持丰富的行业属性
可启用多单位,并在报价,订单中使用不同的单位
支持将产品明细规格,有效简化产品规格种类繁多的行业
外销人员可以从销售报价单或者历史订单中快速生成销售订单,并一键生成标准的订单格式。业务人员轻松跟踪订单执行情况、订单的生命周期,如采购进度,出运进度,收款进度。
财务人员无需制作各种繁琐的台帐,轻轻点击就可以针对每一个销售订单,预先分析产品成本,利润情况,并在订单执行后,核算订单的产品成本,费用成本,毛利润和净利润。
实时洞察运营状况和趋势:分析报表、管理驾驶仓,
管理人员随时随地实时了解关键的业绩信息,对客户进行全面的分析,及时快速的发现潜在的市场讯息,并通过能够准确反映过程的数据信息及时对业务人员进行有效的指导。
目标与利益
该方案得到实施后
理泊EDP外贸客户关系软件可以显著提升外销人员的业务开拓效率,直接帮助业务员提升业绩和公司的业绩。同时也保障了外贸企业进行快速稳定的增长。
拥有全面以客户为中心的客户关系解决方案,通过释放 IT 潜能, 自动化,低成本,高效率维系与客户全方位接触,无论是在市场开拓,业务跟进,还是在进行战略分析。
公司管理团队,无论何时,何地,使用何种设备,都可以在企业范围内,及时了解业务情况,指导业务进展,监管业务行为,获得选择业务数据,提升协同办公能力。
相关链接 -
理泊EDP国际贸易管理软件
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理泊EDP云在线版本引领企业移动化创新潮流
- 理泊国际贸易软件 2022 Amsterdam 升级版本隆重发布 前言
在2022年,新型肺炎疫情进入常态化和逐渐放开和恢复阶段,全世界各地纷纷复工复产,但是俄乌战争爆发,欧洲的原材料的价格不断的攀升,石油,天然气,食品价格也不断攀升... 。西方国家内部出现了高通胀、能源供应紧张的局面。但是东南亚成为主战场,东南亚将是2022年全球增长率最高的地区,尤其是RCEP自贸区的建成,意味着全球约三分之一的经济体量将形成一体化大市场,东南亚市场成为了国际贸易全球市场中重要的一部分。
长期来看,疫情会从几个重要的方面,影响国际贸易:
1)将管理思想,方法,工具与数字化
- 理泊外贸软件集成新一代人工智能AI,Chat GPT以及国内主流人工智能,为客户提供更高效的工作体验 前言
我们很高兴地宣布,理泊软件已经成功集成了业界先进Open AI的ChatGPT3.5 ,ChatGPT 4,百度人工智能,清华ChatGLM等主流人工智能技术,这是一种现代化的人工智能聊天机器人,为客户提供了更高效的工作体验。
集成Chat GPT和各大主流的人工智能后,理泊软件的AI Chatter可以帮助客户更轻松地完成日常工作。现在,客户只需要向聊天机器人发送一个简单的消息,比如询问产品信息,业界的贸易条款,甚至您可以使用一句话,就可以让人工智能编写英文的推广邮件等等。理泊AI Chatter能够对话式地与用户交互,根据用户的请求推荐最佳的
- 理泊国际贸易软件 2020 Berlin 升级版本隆重发布 前言
在2021年,虽然新型肺炎疫情在中国得到了很好控制,但是在全世界范围内,疫情的形势依然严峻,反反复复的疫情防控进度,增加了中国的国际贸易进出口最大不确定性。同时,经过几十年全球贸易的快速发展,全球经济体的供应链融合度非常高,而海外疫情的影响使得这种供应链破坏很大。我们看到原材料的价格不断的攀升,海运费也不断攀升,甚至集装箱的价格也不断攀升,全球变暖加速各国政府的碳排放的政策制定... 。另外,中国与美国的贸易摩擦也在不断发展。 种种这些现象的变化,都说明传统的国际贸易方式都已然发生了深刻的
- 理泊国际贸易软件 2019 Venice 升级版本隆重发布 前言
2019年底,新型肺炎疫情打乱了所有企业的发展计划。现在随着中国疫情的好转,经济活动不断恢复。然而在海外,新冠肺炎疫情在全世界蔓延,全球贸易活动受到较大影响。
经济学家预测,疫情将长久改变国际贸易形势,并倒逼国际贸易进行在线业务升级,强化远程办公方式,工作效率层次不断升级,按需改变贸易形态、业务模式、业务方式、发展方向和管理水平。这样企业才能更好的生存和发展。
比如国际贸易企业将从线下全力转向线上,原来的大批量的OEM(贴牌生产)模式转向服务型的国际贸易, 混合经营、同时启用内
- 基于先进的理泊软件AI编程技术,彻底解决原来的Excel业务单据中的复杂逻辑无法数字化线上化问题 现在基于先进的理泊软件AI编程技术,可以彻底解决原来的Excel业务单据中的复杂逻辑无法数字化线上化的问题。这项技术的应用将带来许多优势和改进,使得企业能够更高效和更加准确地处理业务单据,提升员工的工作效率和企业的数字化水平,同时利用系统强大的关联性,可以显著节省一些业务人员的时间(因为使用Excel计算数据的话,要不停整理和输入众多繁杂的基础资料)。
长期以来,一直存在有些行业或者是客户的的报价单/订单,或者是其他模块很复杂,比如单价需要根据产品的规格,体积,税,杂费,运费,然后推算出单价。传统的方式,或者是其
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理泊EDP国际贸易软件(点击可访问详情)可以全面改善外销员的工作困境:重复劳动,效率低下。客户的询盘邮件无法有效的跟踪,对重点客户,缺乏后续的持续跟进,经常遗忘,影响业绩。报价,订单,采购,往来账款,单证完全依赖手工Excel,工作重复,而且极易出错,影响订单的执行和客户的满意度。 同时,理泊EDP外贸软件更是支持移动化智能设备, 业务员无需在公司也能高效开展工作。管理人员无论在客户现场,旅行中,展会中,都可以随时了解业务员
- 补充说明理泊国际贸易软件的功能和优势,系列一:灵活,移动,全面 序: 为了节省客户评估和对比理泊EDP软件的时间,我们尽可能简要的概括理泊EDP外贸的功能和优势,系列一:
理泊国际贸易软件的功能和优势,系列一:灵活,移动,全面
1.业务模块完整度方面,理泊EDP软件可以实现完整的国际贸易公司所需模块。
包括客户关系管理,电子邮件,以及销售,采购,跟单,单证,以及按标准财务理念或者是按简易模式设计财务模块,这些模块都可以依据不同外贸企业的发展阶段按需启用。 同时针对有进口的企业,可以启用内销模块。 需要启用仓库管理的外贸企业,或者是需要包装材料的,可以启用库存管理。而仓库管理
- 理泊外贸软件支持转口贸易的业务核心流程 转口贸易的背景和行业问题
随着国际贸易的逐渐发展和全球化的深化,转口贸易已经成为了中国的一个重要的贸易模式。同时,也是为了规避贸易制裁风险。 因此,现在越来越多的中国外贸企业开始在香港,新加坡,东南亚设立了转口贸易公司。
比如香港和新加坡作为国际贸易枢纽,其法律、财务和货币政策具有严格的保密性和透明度,为中国企业提供了成熟、安全的贸易环境。在这里,企业可以依靠稳定、先进的金融系统和监管机构,保护合法权益,避免承担不必要的风险和成本。
另外香港和新加坡海关的政策也为贸易企业提供了众多便利,主要体现在通
- 理泊EDP国际贸易软件2017 Brussels升级版本发布 值此2017 10.1国庆和中秋佳节之际,理泊EDP国际贸易软件2017 Brussels升级版本隆重发布。该版本帮助广大国际贸易企业提升效率到全新的高度,包括远程的办公协同效率,客户关系效率,订单,采购,单证的流程管理效率,往来账款追踪和管控效率,一直到准确及时的分析决策效率等。更多关于理泊EDP国际贸易管理软件,请访问理泊软件EDP官网。
该版本又添加了最新的流行移动设备的支持,如 iOS 11(包括最新的iPhone 8, iPhone X,以及 iPad Pro),同时也全面支持Mac Sierra,Windows最新系统,如Windows 10,Window10 S, Windows10 Pro设备,包括Sur
- 理泊EDP国际贸易软件2018 Paris升级版本隆重发布 前言
由美国主动挑起的贸易战愈演愈烈,美国不断加码,这给中国国际贸易带来了不小的影响。同时,重要的事,给中国企业带来很大的反思:中国的企业,中国的产品如何能真正的走向全球?还是依靠传统的国际贸易方式,还是真正像华为一样,靠设计,服务,创新能力,品质,品牌,重新树立"Made in China"形象,让中国的产品真正具备全球供应链中无可替代的优势。
为了实现这一进程,还是要靠企业脚踏实地,一步一个脚印走向时代的进化方向。随着中国5G牌照的发放,全世界要迎来全所未有的利用信息技术,科技来提升企业的业务效率
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该版本又添加了最新的流行移动设备的支持,如 Windows 10 设备,包括 Surface Pro, Surface Book支持。毫无疑问,也支持苹果的Mac EI captain 以及iPad Pro,iOS 9.
该版本一如既往秉承EDP系列软件的高可靠性,运行快速,远程访问流畅,以及多计算设备支持。同时,融合了近两年EDP 云在线版本最佳实践经验: 几千人同时在线的高稳定性内核,EDP Cluster 集群技术,优化每一个可优化细节,将EDP软件高效运行提升到一个全新的高度。
该版本重新升级了登入页面,让EDP看起来更加符合现代的
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